Já havia acontecido isso mas não sabíamos por que, até que foi aumentando este problema inclusive com patrocinadores o que já não pode acontecer. Ai mandei mps para todos perguntando o que fizeram antes do cadastro ser excluído do site e me disseram que trocaram o e-mail cadastrado!
Hum, seu phpBB ainda é versão 2. :|
Não conheço muito bem essa versão infelizmente. Mas somente você possui acesso ao painel de administração? Verifique nos logs(se houver) se houve alguma exclusão de conta.